三月春风暖人心，雷锋精神薪火传。为深入学习贯彻习近平总书记关于弘扬雷锋精神的重要论述精神，在“3·5”学雷锋纪念日当天，青海省税务局聚焦“弘扬雷锋精神、践行为民初心”主题，组织机关青年干部代表，深入城中区税务局办税服务厅开展“学雷锋、办实事、优服务”志愿服务活动，为前来办理业务的纳税人缴费人提供辅导和服务，以青春之力传递税务温度，用实际行动诠释新时代雷锋精神的内涵，推动青年理论学习成果转化为服务群众的具体实践。

活动前期，结合基层办税服务厅业务特点和纳税人缴费人急难愁盼问题，机关党委对参与志愿服务的青年干部进行专项培训，重点讲解导税指引、政策咨询、流程辅导等服务规范，明确服务职责与要求，确保志愿服务精准高效、贴合需求。同时，联动基层税务部门，提前梳理办税高峰时段、高频业务类型及常见咨询问题，为志愿服务开展做好充分准备。

活动现场，身着红色志愿马甲的青年干部们迅速进入角色，在基层办税服务厅设立“爱心服务岗”，主动亮身份、践承诺、作表率，分区域开展志愿服务。在导税咨询区，青年干部热情接待每一位前来办税的群众，耐心解答发票领用、纳税申报、社保费缴纳等高频问题，细致指引办税流程、填写表单，帮助纳税人缴费人快速找到对应服务窗口，有效减少等候时间。在自助办税区，青年干部手把手辅导群众操作电子税务局APP、自助办税终端，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供“一对一”贴心帮扶，全程协助完成业务办理，切实解决特殊群体“操作难”问题。

此次志愿服务活动，青年干部们以饱满的热情、务实的作风，通过解答涉税咨询、辅导办税、引导纳税人缴费人，有效缓解基层办税服务压力，提升纳税人缴费人满意度和获得感。