信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。今年以来，省残联以《信访工作条例》（以下简称《条例》）实施4周年为契机，进一步加大《条例》贯彻落实力度，增强《条例》在广大残疾人当中的知晓率、影响力，引导残疾群众合理合法表达诉求，不断提升残疾人信访工作法治化水平。

　　周密部署、统筹推进是前提。省残联始终坚持以人民为中心的发展思想，认真履行新时代信访工作“为民解难、为党分忧”的核心职责，把信访工作列入重要议事日程，周密安排部署、着力研究推进，进一步压实接访部门责任和分管领导责任，确保残疾人信访工作有人抓、有人管。修订《省残联领导干部信访“接访日”制度》，建立健全定期接访、包案化解重点信访事项等工作机制，对信访突出问题实行党组成员包案化解机制，制定信访登记表，确定包案领导，明确牵头及协办部门、办结时限等相关内容，按期向信访人反馈办理情况，确保信访事项“件件有着落、事事有回音”。

　　贯彻学习、依法履职是关键。省残联以学习贯彻《条例》为牵引，多举措提升依法履职能力。结合树立和践行正确政绩观学习教育，把《条例》纳入党组理论学习中心组和党支部的重要学习内容，采取集中学习、研讨交流等方式，确保《条例》在贯彻落实过程中不走样、不偏离。组织全体党员干部职工通过“学习强国APP”“法宣在线”、青海干部网络学院、微信公众号等平台，加强对《条例》的学习，将落实《条例》贯穿于残疾人工作全领域、全过程。信访工作人员常态化学习《条例》内容，精准把握程序规范与处置要求。同时，推行“接访即普法”工作模式，驻会律师全程参与信访接访，现场普法及政策讲解，实现“案结事了、事心双解”。

　　扩大宣传，发挥实效是根本。省残联聚焦残疾人信访维权实际，充分考虑残疾人的特殊性和接受能力，以尊法学法守法用法“法律九进”专项普法行动为载体，常态化开展《条例》宣传，通过发放宣传手册、面对面沟通解答、以案释法等方式，深入浅出解读《条例》核心内容，引导和鼓励残疾人及其亲友依法依规维权。依托“7176682”“7176921”残疾人维权服务热线，及时解答残疾人及亲友有关法律和政策咨询，稳妥办理残疾人群众及亲友来电来信来访件。

　　下一步，省残联将进一步提高政治站位，认真履行“代表、服务、管理”职能，弘扬新时代“枫桥经验”，增强为民解难的政治责任感，全面提升残疾人信访工作法治化水平，依法维护残疾人合法权益。